Hvis du fortryder dit køb

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra din ordre, tilbyder vi 14 dages returret fra den dag, du modtager din pakke. Hvis din pakke er sendt til en pakkeshop, gælder de 14 dage fra den dag, den er klar til afhentning. 

Hvis du vil fortryde dit køb, skal du give kundeservice besked, inden fristen udløber. Oplys dit ordrenummer, og hvilke varer du ønsker at returnere.

Send varen til:
Turtle ApS
Æbeløgade 4, 1. sal
2100
Copenhagen
Denmark

Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering for indlevering, indtil du har modtaget din tilbagebetaling. 

Varer, som er købt i webshoppen, kan ikke byttes eller returneres i Academic Books’ butikker eller i butikken i Universitetsbiblioteket i Fiolstræde.

Varens stand

Du må undersøge og prøve varen på samme måde som i en fysisk butik. Hvis du har brugt varen mere end nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og størrelse, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Pak varen forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.

Hvis varen har en fejl

Hvis varen er forkert, beskadiget eller mangelfuld, skal du kontakte kundeservice. Oplys dit ordrenummer, og beskriv fejlen. Vedhæft gerne billeder.

Kundeservice hjælper dig med reklamationen og oplyser, hvordan varen eventuelt skal returneres.

E-mail: info@turtle.dk 
Telefon: +45 53 53 19 03